Traitement des Réclamations

MyRH France s'engage à traiter toutes les réclamations de manière professionnelle et dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité.

🎯 Qu'est-ce qu'une réclamation ?

Une réclamation est une expression de mécontentement adressée à MyRH France concernant :

La qualité de nos formations
Nos services de conseil RH
Le processus de recrutement
L'accueil et le suivi client
Toute autre prestation fournie par MyRH France

📝 Procédure de Réclamation

Étape 1 : Contact Initial

Contactez-nous directement par email ou téléphone pour exposer votre réclamation. Nous privilégions toujours le dialogue pour résoudre rapidement les problèmes.

Étape 2 : Réclamation Formelle

Si le contact initial ne permet pas de résoudre le problème, vous pouvez formuler une réclamation écrite en précisant :

Vos coordonnées complètes
La nature exacte de votre réclamation
Les circonstances et dates concernées
Les documents justificatifs si nécessaire
La solution souhaitée

Étape 3 : Traitement et Réponse

Nous nous engageons à :

Accuser réception de votre réclamation sous 48h
Traiter votre dossier dans un délai maximum de 15 jours ouvrés
Vous tenir informé de l'avancement du traitement
Vous proposer une solution adaptée

🚨 Réclamations Urgentes

Pour les réclamations urgentes (problème technique bloquant, formation annulée, etc.), contactez-nous immédiatement par téléphone au 09 80 80 29 80.

⚖️ Recours Externes

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez :

Formations professionnelles : Contacter votre OPCO ou le service de médiation de la formation professionnelle
Litiges commerciaux : Saisir le médiateur de la consommation ou les tribunaux compétents
Protection des données : Contacter la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

📞 Comment nous Contacter

Formulaire de Réclamation

Remplissez le formulaire ci-dessous pour soumettre votre réclamation :

Numéro SIRET * 14 chiffres sans espaces

Raison Sociale *

Nom de l'Entreprise *

Adresse Email *

Numéro de Téléphone *

Adresse Complète *

Objet de la Réclamation *

Commentaire Détaillé *

Date de l'Incident

Pièces Jointes Formats acceptés : PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG (Max 5 fichiers)

J'accepte que mes données personnelles soient traitées dans le cadre de ma réclamation, conformément à notre politique de confidentialité *

Autres Moyens de Contact

Email direct : contact@myrh-france.fr

Téléphone : 0980802980

Adresse postale :
MyRH France - Service Réclamations
8B Rue Abel
75012 Paris

💡 Conseils pour une Réclamation Efficace

Soyez précis dans la description de votre problème
Joignez tous les documents utiles (contrats, factures, emails...)
Proposez une solution si possible
Restez courtois et constructif
Conservez une copie de tous vos échanges

Important : Conformément à notre certification Qualiopi, nous analysons toutes les réclamations pour améliorer continuellement la qualité de nos services.

Votre satisfaction est notre engagement qualité
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